社長の山田が、日々の中で感じたことを書かせていただきます。
「来た！」
髪型を変えたら、ファミレス・ビッグ○ーイの赤い吊りズボンマスコットに似てると言われたB型しし座・ヤマダです。
ようやく、来ました！
待望の、『お客様を、ショールームにお連れする用クルマ』
トヨタ・ハイブリッド アクア
ステッカーも、キマってますネ！
お天気が雨なのが、残念。
このクルマの担当は、誰になるのでしょうか？（笑）
感謝
「ちから」
東京オリンピックの時、自分がどんな状態になっているのか
楽しみ半分・不安半分の４３歳、ヤマダです！
師走の様相の中、
LPガスお取引お客様から、弊社の担当の対応でホメられ、
朝から、とても嬉しくなりました！
ですが、やはり人為的なミスも発生しており、
その際は、関連の部署、担当を集め、緊急ミーティングの開催です。
起こった事象を経緯からホワイトボードに書き出し、どの時点でのミスのキッカケ、真因を言い合います。
そして再発防止策。
ちょっとやそっとでは、ワタシはOKしませんので、社員さんは大変ですが（笑）
次に遭遇するかもしれない、将来の社員さんが困らないよう、愛情を持って、ひねり出そう！って
会議の場で、何度か言ってしまいます。
これが、一つ一つ積み重なって、弊社の「ちから」となるよう、祈ってます。
感謝
「おっとドッコイ」
年末になると、なぜか燃えて来てしまうコーヒーより紅茶派の４３歳、ヤマダです！
先日も、長年弊社にてLPガスのお取引き頂いてます、
お客様のお宅に訪問する機会がございました。
やはり、昔の弊社の社員さんや、私の祖父の話などたくさんの懐かしいお話に
花が咲きます！
昔の「屋号」というもので、呼び合う重鎮の方々もおられ、
その会話に付いていっているワタシは、中々の金沢弁スピーカーです！（笑）
ワタシの息子たちにも、受け継がれるのでしょうか？
今度、「あのお宅は○○と助さ」いう屋号、アチラは「○○○左衛門」というふうに、
マップを作ってみようと思いました。
感謝
「歴史」
社員さんとの面談が本当にチカラになるなと感じる、動物占いは黒豹のヤマダです！
昨日も、弊社水回り体感ショールームに、
トイレのリフォームをご希望でご来館されたお客様が。
しかも、以前には弊社の先代で私の父をご存知の方でした。
この地元で、父もワタシも祖父も小学校・中学校に通い、ワタシの息子も通い、お客様も地元の方々。
連綿と続く、このありがたい商売に、身が引き締まります！
お客様にとって、最適のトイレのご提案となりますように、努力して参ります。
感謝
「つながるご縁」
最近、さらにも増してスタッフのみんなに感謝したい気持ちが増してきた
４３歳、ダイエットの踊り場が長い気がするヤマダです。
気温が下がり、外壁塗装のご用命も終盤を迎えております。
仕上がりの完成検査も、シビアにチェックしておりますが、
弊社協力業者会、『チーム・スマイルクラフト』の一員、塗装職人さんも、良い仕事にこだわり、
誇りを持って一緒に対応頂いており、感謝の気持ちでいっぱいデス。
また、お風呂のリフォーム工事も来週より年末に向け、3件。
本格的に寒くなる前に、弊社オススメの断熱性の高い、最新型システムバスを速やかに設置し、
年末年始は、理念「快適に、安心して、暮らして頂けるためのお役立ち」を実現していきます！
さらに、キッチン工事も来週から、スタート。
コチラのお客様は、弊社スタッフのご友人宅。
キレイで使いやすい、ピッカピカのシステムキッチンで、お正月にお台所に立ちます、奥様のために、
ガンバッて、確かな工事に注力して参ります！
たくさんのご用命、誠にありがとうございます。
協力し、イイ仕事をしてくださる「チーム・スマイルクラフト」のメンバーにも、感謝デス！
以上
「選択」
社内投票で私の髪型は以前のスタイルに戻すという結果にガックリと安ど感入り交じりの４３歳毛母細胞ケア命、ヤマダです。
熱意 × 能力 × 「考え方」 ＝ 成果
この公式は、JAL再生を成し遂げた稲盛和夫京セラ名誉会長の著書、「生き方」の一説。
有名ですし、最初に読んでから１０年近く経っても、
今感じることと、昔感じたことは、微妙に受け取り方が違います。
何事も最後の「考え方」によって、プラスにもマイナスにもなる。
見事ですね。
私の知り合いの経営者にも、パラダイム（枠）に囚われた方がいます。
客観視できずにいます。 その方にこの「考え方」を何度説いても、
「考え方は間違ってない！」とおっしゃるでしょう。
「枠」の中では、気づけません。
私もそうです。 自分が正しいに凝り固まって、意見を曲げる・考えを改めるという思考に
いけない時が多々ございます。
何を受け入れ、何を選ぶかは、その人の「選択」。
過去の人生観や経験、失敗、体験に基づいて意思決定しますが、
こんな大変な事が有り、道を間違ってもおかしくないのに、正しい方を「選択」される昔の偉大な方の伝記や
フィクション、絵空事と一蹴されるかもしれない小説などは、
著者の人生観や倫理観も反映され、物語を読み進めると意外に、感心させられます。
「考え方」を正しい方にして、「選択」して参りたいと、強く願います。
それを、いさめ、気づかせてくれる、日々の商売や社員さんとのかかわりに、感謝！
「初対面の４分間、驚き！」
夜中にこっそり、子供の洗濯物を干して、妻をビックリさせるのが楽しみになって来た４３歳ヤマダです！
本日は、「第一印象を創る専門家」なる方と
ご依頼する講演会について、お打合せする機会がございました。
「第一印象は４分で決まる！」
その方の講演内容のレジュメを拝見し、即座に脳裏をよぎったのが、
うぇっっ！？
その方と、初対面ですでに４分間は経っている！ ってなことを思いました。（笑）
これはぜひ、弊社の社内勉強会や、リフォーム職人業者会でも受講したくなる内容。
あの社員さんにも、アノ職人さんにも、あのスタッフさんにも、受けてもらいたい！
いやいや、自分がもっとも受講しなければならない人間の一人デス。
本当に、参考になる方が、世の中には居るもんです！
ご縁に感謝。
「シビれました」
クビの次は背中が痛くなって、立ち上がる際に「ヨッコイショ、イタタ。」が口癖の４３歳ポンコツなヤマダです。
掲題にも書きましたが、先日同じ建設業・建築業の愛知県の会社の経営発表講演を拝聴する機会がございました。
写真の通り、
学校や役所庁舎の後から「耐震補強工事」をする会社。
その会社の経営理念が、「助っ人稼業」
ゼネコンの現場監督さんのために「施工伝票には載らない部分で、お役に立とう！」という
なんともスゴイ会社。
監督さんの代わりに、多くの工事車両で混雑する現場駐車場の整理を
業者さん別携帯電話表を作成し、自分が窓口を買って出てクルマの出入りを担当したり、
自分の受け持つ現場以外の工事の技術的問い合わせでも、
親切に監督さんの質問にお答えしたり、
それで差別化を計り、監督さんから「オタクに指名しましたから、次の現場もよろしくお願いね！」
と指名受注を受けるまでに。
スゴイ！ この会社のK社長は、現場経験者でなく、先代社長の急死により社長になられた４０歳代の方。
同じ勉強会に所属し、自分の関わりの少なさに襟を正した衝撃の講演会デシタ。
世の中には、尊敬できる立派な経営者が、たくさん居る！
自分も努力しなければならないと思った日になりました。
感謝
「カッコいい！」
コミュニケーションスタッフの中尾さん調理の漬け物、大根のビール漬けが美味過ぎる漬け物好きのヤマダです！
今日も日曜日にも関わらず、現場に入って仕事をしてくださっている
写真は我がリフォーム職人業者会きってのグルメ通、
大工さん・ナンバー９/鶴野さんです！
消費税の駆け込み需要から、現在建築業界は空前の大忙し状態。
そんな中、お休みにも汗を流す職人さんのおかげで、
弊社も成り立っております！
職人さんは現場の主人公であり、ヒーロー。
「下請け・元請け」という単語、弊社では禁止語です。
志を同じくするパートナーであり、仲間デス。
鶴野さん、今日もありがとうございます！
また、板金屋さんとの連携も必要な部位なので、急きょチームスマイルクラフトの
ビール大好き眞田板金・眞田社長も、打合せに来られ、
日曜の朝から、頼もしいメンバーで嬉しくなりました！
ほんとうに皆さんに感謝デス！
「またまた」
鼻ウガイがだんだん上手になってきた、尿酸値を気にする４３歳、ヤマダです。
今週も多くのリフォーム工事を承り、誠に感謝申し上げます！
写真は、ＴＯＴＯ社最高傑作と名高い節水タイプタンクレス・トイレ「ネオレストＲＨ１」。
う～ん、いつ拝見しましても、カッコいいデスね。
床のクッションフロア（ＣＦ）の柄のセンスも良く、奥様の趣味の良さがうかがえます。
また、便座もリフトアップし、掃除のしやすさも定評の優れもの！
除菌水も流れ、便器に汚れも付きにくい♪
おまけに陶器の表面は「セフィオン・テクト」加工で、ツルツル♪
まさに最高峰の最新おトイレ。
そんな逸品のトイレ工事が完成し、ご恒例の「完成検査」に行って参りました！
ご夫婦ともに笑顔で、お出迎え頂き、コチラも仲の良いお二人とお話しさせて頂き、
自分の妻とも、こうして一緒の時間をもっと多く取ろうと思い直し、反省しました。
ほんとうに、（千木）Ｎさま、ありがとうございます！
感謝
「客観視」
周りの方に本当に支えられているなと、先日強く感じた４３歳、老眼鏡初心者のヤマダです！
ガスの商売の関係から、多くの飲食店経営者の方々と接する機会がございます。
しかも、ＯＰＥＮの際のイキイキとした時期や
数年を経た順調な時、
はたまた経営が厳しくなり、閉店を余儀なくされる時も。
味の美味しいお店、
接客の良いお店、
店舗の内装がカッコいいお店、
お客様が良くない噂を言うお店。
異口同音に現場でガンバってらっしゃる方々は、「精いっぱい努力している！」「ヤレることは、ヤッている！」と
おっしゃいますが、当事者ではなく、冷静に外から見受けるに、
厳しい状況に、今後陥っていくのではないかと感じるお店も。
では、弊社はどうなのか？
同業他社とは何が違うのか？ その違いは「強み」となっているのか？ そしてその「強み」はお客様のためになっているのか？
「売上高とは、現在その会社が存在しても良いというバロメーター」
「経常利益とは、将来もその会社が存在しても良いというバロメーター」
ワタシ達の会社は、将来もこの世の中に在っても良い会社であれるのか。
みなとともに、”お役にたつ”人間であり、サービスであり、取扱い商品であり、心持ちでありたいと願います。
本当に、平素多くのガス・灯油・水回りリフォームにお取引いただき、
感謝申し上げます。
感謝
「最高傑作！」
「ご縁」「タイミング」というものは、本当に不思議なものだと実感するダイエット踊り場の４３歳ヤマダです。
弊社イベント「にっもにも祭り」も無事終了し、
大変たくさんの、水回りリフォームのご用命を頂戴して、
いささか戸惑いながらもお陰様で多忙な毎日に、お客様に感謝申し上げます！
昨日も、２件のリフォーム現場の「恒例：完成検査」に行って参りました。
１件目は、外壁塗装ﾘﾌｫｰﾑ、もちろん弊社一番人気の「アステック・ペイント」仕上げ。
お客様には、笑顔でお話が出来て、大変ありがたい現場でした。
続いて、２件目は、弊社の得意中の得意の「お風呂リフォーム」。
断熱性バツグン！ 老後には心強いフルサポートバー付き！
ご主人いわく、「妻が気に入って、毎日長風呂に入ってるんだヨ♪」の嬉しいお言葉。
お風呂のカラーもスタイリッシュで、落ち着きもあり、
弊社のおフロリフォームでも、最高傑作の出来上がりとなりましたのは、
脱衣場の壁クロスと床のクッションフロアー。
奥さまのセンスの良さに、脱帽です！
これは是非、弊社のオススメ・カラーバリエーションに取り入れ、
ショールームでも、採用したいですね。
I様、本当にありがとうございました！
感謝
