社長の山田が、日々の中で感じたことを書かせていただきます。
２５「なにやら慌ただしく…」
ガス屋であり水回り専門リフォームも手掛ける我社の社員が、
ドンドンお祭り支度が上手になっていくのを見守る４３歳しし座のヤマダです。
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス！
なにやら社内が 「しょうがの匂い」 「ゴーヤの匂い」 「サータアンダギーの匂い」
に包まれて参りました！
写真は、明日に開催します、『夏祭り・沖縄パラダイス』の準備風景…。
写真の手前は、沖縄チックなハイビスカスのレイ（笑）
奥のプラばんじゅうには、大量の「サーターアンダギー」がゴロゴロ。（笑）
ウチの会社は何屋さんなのか？
たまに我を忘れる瞬間があります！
ガンバッてお客様のために、準備してくださっている社員さんに感謝！
「みんな！ ハイサイ？（沖縄方言：元気ですか？の意）」
明日は、お客様、ぜひご来場くださいませ！ 「メンソ～レ！」
感謝
２４「壮観」
最近、お客様のお役に立つということを若い社員さんを見て自省した、４３歳成り立てのヤマダです！
金沢市 リフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
昨日も、あまたあるリフォーム会社の中から、弊社におフロリフォームをご注文くださいました
（Ｇ所）Ｈさま邸に完成検査に行って参りました！
写真は水回りの専門店として、弊社がおススメする クリナップ「アクリア・バス」。
サイズは１．２５坪の素晴らしい広さ。
洗い場スペースのゆとり、サポートバー（手すり）の使いやすさ、
断熱性能に、高級なデザイン性、どれをとっても最高クラスですね。
ご納入させて頂き、誇りに感じます！
そして、工事するだけならどの会社でも可能ですが、
弊社では、完成後の使い勝手やお困りごとをサポートするため、
１年間のアフター訪問、半年ごとの無料点検をスタッフが実施しております。
ご安心頂き、追加で他の水回り箇所も、お見積りをご依頼賜りました。
ほんとうにありがとうございます！
さらに努力して参ります。
感謝
２３「倍返し」
池井戸潤氏の小説にどっぷりハマった４３歳まであと数日のヤマダです！
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
千葉の友人もハマってらっしゃるというＴＶドラマ「半沢直樹」。
ワタシも大好きになってしまい、
原作の小説を３部作、読破。（笑）
その中に出てくる言葉に、
「仕事の質が、人生の質を決める」
という一説があります。
以前に「アフター５が自分の人生」みたいなコトが声高に叫ばれていた時もありました。
ですが「仕事は苦役」のような考え方には賛成できません。
自らも笑顔で、お客様に笑顔のお役立ち。
そのために、良い職場環境を提供していく、仕事の喜びを体験する
その義務が私にあると考えます。
社員さんの笑顔のためにも頑張ります！
感謝
２２「整然…」
お客様の現場に顔を出さないと、何か気持ち悪い現場大好きのヤマダです！
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
福井市のある製造業の会社に企業訪問して参りました！
驚きました、ホントに！
写真の通り、３Ｓ（整理・整頓・掃除）の徹底がスゴイ！
工具も色別にして、どのエリアのものを持ち出したか、
何が定位置に戻されてないのか、
トイレのスリッパも、足形で戻す位置が決まっており、
机の引き出しには、発砲ウレタン素材のシートがくり抜いてあり、
その文房具が使用されていると、くり抜いた部分に「使用中」の文字が…。
スゴイ！
真似したいデス。
特に、「事務の引き出し」 「工事車両の工具」
探し物している時間が、もっともムダであるとのこと。
耳が痛いことです！
まずは自分の机から整理整頓します。
Ｔ下機型さまに感謝！
２０「自省」
現場の社員さんに「冷やしタオル」配布を昨年に続きスタートさせました４２歳ラストスパートのヤマダです。
金沢市 リフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
朝のトイレ掃除は班を決めて5年ほど継続してますが、
隙を見て、ワタシがくまなく行います！（笑）
また、クモの巣も蚊や羽アリシーズンに伴い、エサを捕獲に
あちらこちらに巣を張り、
私が長いホウキで除去に回ってます。
新社屋になり、大きな設備は管理が大変だなぁ～と、改めて理解しました。
弊社の行動指針にある、「整理・整頓・清掃・掃除・躾（しつけ）」の５Ｓ。
実践のため、ヤリ続けます！
感謝
20「ジュ～～っと」
社員さんのお子様を見ると、なぜだか感動して”涙”が出るときがある、涙腺が老化している４２歳のヤマダです！
金沢市 中古住宅リフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
昨夜は、職人さん達の定例会議のあとは、
写真にあります、ＢＢＱ♪
しかも食材は、来たる ７月２８日開催の 『夏祭り・沖縄パラダイス編』 での
おふるまい料理の試食会です！
外で、「ジュジュ～～♪」っと、沖縄塩焼きそば。 職人さん：「美味いネ！」
ちょっと苦味がカラダに良さそうな、ゴーヤチャンプル～。 職人さん：「ビールに合うな、おいしいヨ♪」
南国の炊き込みごはん、ジューシーメ。 職人さん：「ウマイね、おかわりっ！」
とこんな会話があちこちで、夏の夜が更けていきました。
写真の後頭部は、例のアノ 「アミモト主任」のウシロアタマです。（笑）
準備してくれた環境整備チームのみんなに感謝！
ムーさん、焼きまくりで、ありがとうございます。
１９「誠実さ」
この暑さで駐車したクルマに乗り込む際「暑っ！！」と感じるとき、
現場の職人さんや社員さんの体調を思わず心配する４３歳までアト１０前後のヤマダです！
金沢市 リフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
昨夜は、弊社リフォーム協力業者会の定例会議、
新たな改善策を 行動理念の ”５つの誓い” 実現のために
取り組みます！
たとえば、「リフォーム現場交換日記」。
職人さんや私達は慣れてしまって当たり前になっている現場作業の手順も
お客様はまったくの初めて。
そこで、「今日は何をするのかな？」 「どんな職人さんが来るんだろうかね？」など
それを、ご理解頂きやすいように、交換日記のように現場のシートに毎日記入していきます。
写真は、それを全職人さんに
「今後、導入していきますので、こんな書き方ですヨ～。」
と説明してる網本主任の姿。
彼を知る方々の中には、不思議がる？？（笑）人もいるかもしれませんが、
こんな時は、彼「真剣」なんですヨ（笑）
弊社の考えや「なりたい姿」「あるべき姿」を ”誠実”に、お伝えしていきます。
ご協力頂く、チームスマイルクラフトの皆さんに、感謝。
１８「練習」
「アナタ沖縄の出身じゃなかったの？」と言われたコトは２度や３度ではない（笑）
ウチナー顔の４２歳ヤマダです！
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
本日は、弊社のリフォーム協力業者会
『チーム・すまいるクラフト』の定例会議！
7月は、会議の後の ”お楽しみ 暑気払い” でぇ～す！！
ですが、会議ではしっかりと現場で発生した「ミス・クレームの報告と共有」
「完成後の ”お客様アンケートハガキ”の お客様のご意見」
など、緊張感のある会議を行います。
それは、職人さん達と立ち上げ時に、一緒に作成して
職人業者会の行動規範 ”５つの誓い”を現場で実現するため…。
今日も、ビシっと行きましょう！
リフォーム事業理念 ”末永く 快適に 安心して 暮らして頂くための お役立ち”
ご協力、ご出席くださる職人さんに感謝です。
17「積み重ね」
なぜか最近、中村吉右衛門さんの鬼平にハマっている４３歳まであと１０日あまりのヤマダです！
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
私たちが経営の拠りどころにしております
経営コンサルの田村先生の語録の中に、
「モノが売れる、人が集まるというのは、一年間の”接し方”の通信簿」
と、分かりやすく教えて頂いてます。
弊社でも、支えて下さる皆様のおかげで、なんとかわずかばかりの夏の賞与の時期。
昨年の１２月からの、様々な業務の結果が数値で現れ、
また倫理観・職業観・チームワーク・自己成長を問われる設問シートでも自己評価を基に面談。
6か月間、１２か月間の、「お客様との”接し方”」が如実に表れます。
本人とじっくり話し合い、管理職・経営者とのギャップを埋める良い機会。
ベクトルを「お客様の笑顔に貢献」に合わせましょう！
暑い中、懸命にお客さのお役に立とうと働いてくれる社員さんに、感謝！
16「はためく」
社員さんと一緒に、富士山に登って頂上でおにぎり食べてみたいなぁ～と考える、
あと２０日あまりで４３歳のヤマダです。
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
昨日も、（柳橋町）Ｔ様邸にて、完成検査に行って参りました。
ご主人さま、奥様お揃いでお話させて頂き、
弊社の安心感にﾘﾌｫｰﾑのご注文を決意されたとのこと。
本当にありがたく、身に余る光栄ですし、
一層、気持ちを引き締める所存です。
Ｔ様、誠にありがとうございます！
さて、今日は新聞折り込みチラシにて、７月の「キッチン祭り」が配布されました。
お電話でのお問い合わせを有り、
ありがたく思います。
しかし、お天気はあいにくの曇りのちドシャ降り（笑）とのこと。
弊社のスイングバナーの旗も、
強風ではためいております。
お客様には、お気をつけて下さいませ。
感謝
１５「動き」
数日の怠惰な食生活で、１～２ｋｇは体重が増えてしまう自分に甘い４２歳、ヤマダです！
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
常に危機感がアタマを巡ります。
様々な事象が目の前に、
その際の決断が、吉と出るか凶とでるか。
感性で判断するのか、経験からの蓄積で確率論的に判断するのか。
毎日の意思決定が、人生を決めていると、まざまざｔ実感させられますネ。
判断の基準を、「理念」に置き、「ビジョン」を踏まえ、「社是・社訓」に鑑み、
自分の「信条」に照らす。
まだまだ自分を鍛えなければなりません。
この課題・問題・試練に
感謝デス。
１４「こころに…」
ガスやリフォームのお客様のお宅近くを通りますと、思わずすれ違うクルマにも会釈してしまう、
かろうじて４２歳のヤマダです。
金沢市 キッチンリフォームでおなじみのサンコーすまいるデス。
本日も、弊社にトイレリフォームをご用命頂きました、
（山王）Ｍさま邸の完成検査。
開口一番、
「社長、神谷さんが、イイがにガンバッテるよ！」とのお声かけを頂きました。
嬉しい瞬間でもありますが、なおさら今後のアフターケアに気を引き締める想い。
弊社のアフター定期訪問スタッフにも、申し送りし、丁寧なアフターケアを心がけます。
また、昨日も、お風呂・キッチン・トイレ・リビング・ダイニングのリフォーム工事を
ご依頼頂きました、（観法寺）Ｙさま邸の完成検査。
さっそくに、小さなお孫さんの活発な動きをご心配され、
『バタン！！』と閉まる開き扉から、
最新の『すぅ～～♪』っと閉まる片引き戸取付け＆
玄関かまちの張り替え工事も追加で賜りました。
本当に、ありがとうございます！
リフォームへの想い 『末永く、快適に、安心して、暮らして頂くためのお役立ち』
これを胸に、今後も、しっかりと努力して参ります！
感謝
