社長の山田が、日々の中で感じたことを書かせていただきます。
2「電話」
新入社員さんの真っ直ぐな気持ちと面談していると、昔を思い出し元気がもらえたヤマダです。
昨日、ある会計関係の会社の方に、
「ブログみてるのに、更新されてませんね？」と、突っ込まれ
こりゃイカンとばかりに、新しくなったパスワードをなんとか手に入れました。
そこで、気づいたのですが、
家電製品やパソコン関係のメーカーへの電話窓口ですが、
無機質な女性の録音されたアナウンス
長ったらしい音声ガイダンス
挙句の果ての「プッシュボタンで選択」
その上、やっと電話の呼び出し音がなり、安心したところの
「ただ今、電話が大変込み合っており…、しばらく経ってからおかけ直しください。…」 えぇ～～っ！？
まだ待つのかぁ～！って、びっくりし、クジけて電話を切ってしまう。
絶句ですね。
逆に、弊社も気を付けなければなりません。
気持ち良い応対を心がけ、ガンバリます。
以上
1「長らく、休みまして…」
みぞれ交じりの寒い日になり、「おでん」が恋しい４２歳、ヤマダです。
とにもかくにも、面目ございません、長くブログを休みまして、深謝いたします。
申し訳ありません。
はや師走となりました。
はやいもので、今年もあと３０日です。今年は、なんとも色んな事にチャレンジした年、
感慨深いものがございます。
新社屋の建設、社名変更、新ショールームOPEN、初めての２回開催「にっこにこ祭り」
店舗経営としての土曜日曜セール、ショールームスタッフや新入社員の育成、
この経験が血肉となり、また新たな弊社の基礎体力になることを願って、
今年最後の３０日間を、全力で頑張ります！
支えてくださった皆様、応援して頂いてますお客様、アドバイスやサポートくださる仕入先様、
一緒に歩んでくれている社員さん、そして家庭で支えてくれる家族の方々、
越年感謝。
以上
14「達成！」
第１４回 「にっこにこ祭り」、ご来場ありがとうございました！
目標の５００組１０００名に対し、
『５１０組、９８４名』の大盛況でしたぁ～～！！
なんとも怒涛のステージプログラムと、大食いバトルにワタシも参戦というハプニングで
まったくブログにアップできませんでした。
お詫び申し上げます！
写真を整理しまして、皆様にお伝えしてまいります。
取り急ぎ、大変、感謝申し上げます！
さぁ、次は第二弾、金沢市南、東エリアです。
ガンバリます！
以上
１３「発表」
先日、弊社主催の会にて、社外の方を交えて「経営方針」を発表しました。
対外的な会でしたので、数字的な詳細は控えましたが、
部門ごとのリーダーの発表では、
その人それぞれに、とっても緊張し、良い経験になったのでは？
しかし聞き手の方を意識した、本来なら「自社の社員」「自分の部下」に
理解してもらう視点では、少々点数は下がるのでは。
明確に、しかも「やるゾ！」とモチベートされるような発表。
練習し、想いをこめて、
そしてなにより、発表が目的でなく、「実行」ですね！
頑張っていきましょう！
練習し、発表に奮闘してくれた社員に感謝
１２「決断」
最近、忙しさを言い訳に机の上が乱れているヤマダです。
あるとき、仕事で接する機会のある若手の経営者の方から、
自社の課題、お悩みを聞く機会がございました。
やはり、勉強の大切さを痛感しておられ、
とても優秀で、誠実で、優しい方だけに、様々な場面での決断も
人一倍、優しい気持ちが出てしまい、一歩踏み切れない想いをされてました。
ですが、ホントに毎日努力され、誰よりも自分の会社を愛してらっしゃるその言葉からは
今後、必ずや良い方向に向かうのではないかと、
生意気ですが、ワタシも信じております。
どんな会社にも、いろんなたくさんの課題や問題だらけ。
そういうお話しか出来ませんでしたが、一歩一歩進むしか道はありませんね。
お互いに、切磋琢磨して参りましょう！
Ｎ岡さんにエールを送ります。
感謝
１１「礼」
先日、あるお客様にキッチンリフォームのお礼ハガキを送りました。
さっそくに、弊社担当者にもお礼のお電話があり、
そのお心遣い、本当にコチラが恐縮です。
礼に礼でお応え頂き、日本の良さを再度認識した出来事でした。
Ｎ村様、お気遣いありがとうございます。
感謝
１０「徳目」
毎日、感謝や誠実、挨拶、責任、努力など、今日一日”心がける”言葉を選んでますが
やはり、誠実や親切は、本当に難しいものですね。
一日を終え、振り返ると、意識してなかったことに気付く。
「親切」に出来る場面は多々あったのに、という思いにかられます。
コンビニでの、ドアを開けてあげるとか、
郵便配達の方への配慮や
社員さんとの会話の中、
お客様とのちょっとした場面、
う～ん、まだまだ未熟者ですね。
○・×・△を書く欄に、今日は△ですかね。
○になるように、意識していきたいものです。
感謝
９「来ました！」
ＣＭの収録を見て、社員の成長にホントに嬉しく思うヤマダです。
本日、先ほど、すまいロー君の着ぐるみが到着しました！
さっそくワタシが来てみましたが…
感想は、 『暑い～！！』 です。（笑）
しかも、背が低いから、ずん胴で首が埋もれてる～！！
当日は、チビっこのため、会場の皆さんへのサービス、
過酷になること間違いなし！
さぁ～て、誰が被るのか？ ンン！？ジャンケン？？
神谷委員長、ワタシは最初にグー出しますからね！
感謝
８「頼む」
本日は、遠い長野県の地で、
弊社のリフォーム事業を担う重要な２人
網本さん、神谷さんが、厳しい研修に励んでます！
今日も宿題やら、実地のロープレなど、アノ方にシゴキを受けているのでしょう（笑）
みんな、必ず糧になるから、頑張ろう！
感謝
７「動向」
さて、ＬＰガスの輸入価格が１０月1日発表で、大きく値上がりしました。
9月からの原油の急騰が影響大ですが、
サウジアラムコ（サウジアラビアのＬＰＧ輸出会社）の発表コントラクト・ﾌﾟﾗｲｽ（ＣＰ）が
ものさしとなり、上昇は必至です。
景況感が上向くわけでなく、厳しい状況です。
弊社も、経営の合理化努力をして、上がり幅の圧縮に努力して参ります。
以上
６「外壁」
久しぶりの工事車両のギアチェンジに、めっちゃ楽しかったヤマダです！
本日、チラシを見て下さったお客様から、
外壁塗装のお問い合わせが、２件同時にございました。
弊社でおススメしてますのは、オーストラリア生まれの耐候性の強い塗料、
「アステック・ペイント」です！
この機会に、ぜひ、おウチを守るため、長期間のスパンでのお考え方で
ご検討頂ければ、幸いです！
感謝
５「お心」
社員の制服ポロシャツの背中がカッコよく見えてしょうがないヤマダです！
先日、我が家に来訪者。
近所に住む、高校時代からの夫婦そろっての友人で、
しかも、いつも元気をもらってる家族が、
弊社の新社屋完成のお祝いにお品を持参頂きました。
びっくりやら、嬉しいやら。
やはり、このお気づかいが、立派なだな、ワタシも見習わねばならないと感じました。
Ｔよひこさん、また相談に乗ってくださいね！
感謝
